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保险3·15热线12378怎么奏效?

2020-03-14 分享到:

这是中国银行保险按进度管理委员会建立的,提供给银行保险消费者的投诉维权热线。

热线主要是为了解决保险消费者维权投诉问题,以及接受银行保险消费者对相关从业人员、单位等违法违规行为进行举报。

常见的保险销售纠纷、保险理赔纠纷等等问题都可以通过拨打热线解决,达到快速联系、快速转办、快速处理、快速反馈,妥善解决消费者的疑难。

12378处理流程大概需要5天-60天,处理完成会有及时的反馈。

一般来说,拨打12378维权是很直接妥当的做法,但万一出现“打不通”的情况,也不必慌!

这种情况是存在的,原因有以下几个:

1、12378热线是有服务时间的,服务时间为工作日9:00-17:00,非工作时间恕不接待。

2、遇到热线高峰时期,会出现占线情况。毕竟需要接待全国所有的银行保险消费者,工作量还是很大的。

遇到“打不通”的情况也不要心急,难题始终会解决,维权依然要进行。

如果是服务时间“打不通”,建议是耐心等等,多尝试几次。

如果是非服务时间“打不通”或者是多次尝试且情况紧急仍未联系上,那可以尝试下别的方法:

1、直接去当地银保监局维权。

2、致函和邮寄资料至消费者权益保护局总部。

整个维权过程中,可能会有保险公司、当地保监局约谈,不要怂。

每位银行保险消费者在面临不合理对待时,维权不手软,坚守你的阵地,不成功不撤诉!

在线咨询如有问题,请给我留言,我尽快答复您!

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任娟

陕西 延安  新华保险

网站客服热线: 4006-779-889 (周一至周六 8:40-18:00)

杨昭宇 2020-07-09

期缴终身寿险适合哪些人购买?一年多少钱

您好,我是新华保险顾问任娟,买寿险的话,60岁之前只要身体各方面都健康,没有其它问题的话都可以买,寿险是根据年龄算钱的,如果年龄越大,保费就会越高  2020-07-09
董旭亮 2020-07-09

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叶帮泽 2020-07-09

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你好,我是新华保险顾问任娟,保险应该在生日前买,能划算一些,保险是根据年龄,年龄越大,保费越高,如果过了生日的话,就保费就会提高一点,如果有什么问题的话,可以点击给我留言🌹 🌹   2020-07-09
董福荣 2020-06-28

请问我退保了是否还能再购买保险?

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李佳津 2020-06-28

怎么给孩子买重疾险实惠,等孩子成年了保费会升高吗?

您好!我是新华保险顾问任娟,给孩子买保险的话是越早买越划算......如果您有什么保险方面的问题可以联系我,我可以一一为您解答,为您量身定做合适您的产品,支持网上投保  2020-06-28
俞午阳 2020-06-28

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